Introducción

Bienvenido a Aselera Care, donde su salud y privacidad son nuestra principal prioridad. Esta Política de Privacidad describe cómo manejamos su información y resalta la transparencia en nuestras prácticas de datos. Al utilizar nuestros servicios, usted consiente las prácticas detalladas en esta política.

Este sitio web es operado por un servicio de marca blanca proporcionado por DigitalRX.io. Para garantizar una comprensión completa de cómo se maneja su información, consulte las secciones a continuación para obtener detalles sobre cómo Aselera Care y DigitalRX.io gestionan sus datos.

Su persona de contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta declaración de protección de datos o sobre cómo se maneja la protección de datos en Aselera Care, nuestro equipo estará encantado de ayudarle. Póngase en contacto con nosotros si desea información sobre sus datos o si desea que se eliminen. Puede comunicarse con nuestro equipo de protección de datos en aseleracare@yopmail.com. Su solicitud será reenviada de inmediato y procesada por nuestro equipo de protección de datos.

Aselera Care

aseleracare@yopmail.com

¿Qué es datos personales?

Según el Art. 4 lit. 1 del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), los datos personales son “cualquier información relacionada con una persona física identificada o identificable.” Estos son, por ejemplo, nombres, datos de dirección, números de teléfono, números móviles, detalles bancarios o números de seguros.

Un subgrupo de los datos personales es una categoría especial de datos personales según el Art. 9 del GDPR. Estos incluyen, por ejemplo, información sobre la salud, la vida sexual y la orientación sexual. Los datos de salud que puede generar una clínica en línea como DigitalRX.io también pertenecen a la categoría especial de datos personales.

2. ¿Qué datos personales recopilamos?

En Aselera Care, recopilamos varios tipos de información para proporcionarle servicios de atención médica de calidad. Esto incluye:

• Información personal: Al registrarse, recopilamos detalles personales básicos como su nombre, dirección, número de contacto, correo electrónico, fecha de nacimiento e información de seguro. Esto es crucial para crear y mantener su perfil de atención médica.
• Información de salud: Para ofrecer una atención médica personalizada, recopilamos detalles de salud relevantes como el historial médico, síntomas, medicamentos recetados y registros de tratamiento. Esta información ayuda en un diagnóstico preciso y en la planificación de tratamiento.
• Información de uso: Recopilamos datos sobre su interacción con nuestro sitio web, como direcciones IP, información del dispositivo, tipos de navegador y patrones de usuario. Este análisis nos ayuda a mejorar nuestros servicios en línea y a mejorar su experiencia general de usuario.
• Cookies: Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar su experiencia de navegación. Estos pequeños archivos de texto nos ayudan a recordar sus preferencias, personalizar contenido y analizar el tráfico del sitio. Puede gestionar las preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador.

DigitalRX.io también recopila cierta información para garantizar el buen funcionamiento de este sitio web de marca blanca. Consulte la política de privacidad de DigitalRX.io para obtener más detalles sobre sus prácticas de recopilación de datos.

¿Para qué se utilizan los datos personales?

Procesamos los datos personales en diversas áreas para ofrecer servicios de telesalud eficientes, personalizados y seguros, beneficiando tanto a los pacientes como a nuestros proveedores de atención médica. Trabajamos con proveedores de servicios específicos y utilizamos diversas herramientas de análisis de diferentes empresas para mejorar nuestros servicios.

Usted tiene derecho a oponerse al procesamiento de datos y evitar que sus datos sean recopilados. En algunos casos, podemos no tener control sobre los datos procesados por proveedores de terceros. En tales casos, puede que deba actuar por sí mismo o ponerse en contacto con el proveedor respectivo. Hemos recopilado toda la información y las direcciones que pueda necesitar en la sección correspondiente.

Su información se utiliza de las siguientes maneras:

• Registro de usuario: Cuando los usuarios se registran o se inscriben en nuestro sitio web, proporcionan información personal como su nombre, dirección de correo electrónico, número de contacto y fecha de nacimiento. Estos datos se utilizan para crear cuentas de usuario y facilitar una comunicación efectiva entre los proveedores de atención médica y sus pacientes. Base legal: Artículo 6(1)(a) del GDPR - Legalidad del procesamiento (consentimiento)
• Consultas de telesalud: Durante las consultas de telesalud, recopilamos datos personales de nuestros pacientes, incluidos su historial de salud, síntomas, registros médicos y otra información relacionada con la salud. Estos datos son necesarios para diagnosticar afecciones, ofrecer asesoramiento médico y proporcionar opciones de tratamiento adecuadas. Base legal: Artículo 9(2)(h) del GDPR - Procesamiento de categorías especiales de datos personales para fines de atención médica
• Programación de citas: Se utilizan datos personales, como el nombre del paciente, la información de contacto y la hora preferida para la cita, para programar citas de telesalud de manera eficiente y garantizar una experiencia sin problemas para los pacientes. Base legal: Artículo 6(1)(b) del GDPR - Legalidad del procesamiento (ejecución del contrato)
• Procesamiento de pagos: Para fines de facturación y pago, se pueden recopilar datos personales como detalles de tarjeta de crédito u otra información de pago para procesar transacciones de manera segura y facilitar pagos por los servicios de atención médica. Base legal: Artículo 6(1)(b) del GDPR - Legalidad del procesamiento (ejecución del contrato)
• Registros de salud: Mantenemos registros de salud de nuestros pacientes. Estos registros contienen información personal y relacionada con la salud, lo que permite a los proveedores de atención médica acceder al historial del paciente, monitorear el progreso y asegurar la continuidad de la atención. Base legal: Artículo 9(2)(h) del GDPR - Procesamiento de categorías especiales de datos personales para fines de atención médica
• Comunicación y notificaciones: Se pueden utilizar datos personales, como direcciones de correo electrónico y números de teléfono, para enviar recordatorios de citas, mensajes de seguimiento y otras notificaciones importantes a los pacientes y proveedores de atención médica. Una comunicación efectiva mejora la experiencia de telesalud y aumenta el compromiso de los pacientes. Base legal: Artículo 6(1)(b) del GDPR - Legalidad del procesamiento (ejecución del contrato)
• Soporte al usuario: Los datos personales recopilados durante las interacciones de los usuarios con la plataforma pueden ayudar a proporcionar un mejor soporte al cliente a los proveedores de atención médica y a sus pacientes. Resolver cualquier problema o consulta de manera rápida garantiza una experiencia positiva de telesalud. Base legal: Artículo 6(1)(f) del GDPR - Legalidad del procesamiento (intereses legítimos)
• Análisis y mejoras: Los datos personales agregados y anonimizados pueden ser utilizados por DigitalRX.io para análisis internos y mejoras basadas en datos para optimizar la experiencia general del usuario para proveedores de atención médica como nosotros y nuestros pacientes. Los conocimientos obtenidos del análisis ayudan a optimizar el rendimiento y la usabilidad de la plataforma de telesalud. Base legal: Artículo 6(1)(f) del GDPR - Legalidad del procesamiento (intereses legítimos)
• Cumplimiento y obligaciones legales: Los datos personales pueden ser utilizados para cumplir con requisitos legales, como el cumplimiento de normativas de atención médica, leyes de privacidad y obligaciones de informes. Nos aseguramos de que nuestra plataforma de telesalud cumpla con las leyes de protección de datos pertinentes, como HIPAA (Ley de Portabilidad y Responsabilidad de Seguros de Salud) en los Estados Unidos o el GDPR (Reglamento General de Protección de Datos) en la Unión Europea, para salvaguardar la información sensible de los pacientes y mantener la confianza de los usuarios. Base legal: Artículo 6(1)(c) del GDPR - Legalidad del procesamiento (obligación legal)
• Marketing y comunicaciones: Con el consentimiento del usuario, podemos usar datos personales para proporcionar información relevante, como boletines, actualizaciones de productos o nuevos servicios a nuestros pacientes. Los esfuerzos de marketing basados en el consentimiento garantizan que los usuarios reciban contenido de su interés y relevancia. Base legal: Artículo 6(1)(a) del GDPR - Legalidad del procesamiento (consentimiento)

DigitalRX.io puede usar la información recopilada en nuestro sitio web de marca blanca para mantener y mejorar su funcionalidad. Consulte la política de privacidad de DigitalRX.io para más detalles sobre el uso de los datos recopilados.

¿A quién se enviarán mis datos?

Si bien priorizamos la confidencialidad de sus datos, hay ocasiones en que podemos compartirlos:

• Proveedores de atención médica: La información relevante se comparte con los profesionales de la salud directamente involucrados en su atención para garantizar un tratamiento médico completo y coordinado.
• Proveedores de servicios: Se pueden contratar proveedores de servicios de terceros para asistir en la prestación de servicios, como la programación de citas o el análisis de datos. Estos proveedores están contractualmente obligados a mantener la confidencialidad y seguridad de su información.
• Obligaciones legales: Podemos divulgar su información para cumplir con obligaciones legales, como responder a órdenes judiciales o solicitudes gubernamentales, o para proteger nuestros derechos y seguridad.

DigitalRX.io puede compartir ciertos datos recopilados en nuestro sitio web de marca blanca para mantenimiento, mejoras y resolución de problemas. Consulte la política de privacidad de DigitalRX.io para más detalles sobre el intercambio de información.

¿Cómo se protege mi información?

En Aselera Care, su seguridad y protección son de suma importancia para nosotros. Por eso, hemos implementado una serie de medidas para garantizar el cumplimiento legal y los más altos estándares de protección de datos. Usamos protocolos de cifrado y protección de la información para salvaguardar los datos personales y los registros médicos. Además, contamos con procedimientos internos rigurosos para garantizar la seguridad y privacidad en todos los aspectos de nuestros servicios de telesalud.

Si tiene alguna pregunta adicional sobre el uso de sus datos o cómo protegemos su privacidad, no dude en ponerse en contacto con nosotros.